Armando Martínez-Polo

Armando Martínez-Polo

Socio responsable de Consultoría Tecnológica

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Cuento con más de 12 años de experiencia en el sector de la consultoría, y he participado en diferentes proyectos de definición de nuevos modelos de negocio, diseño de estrategias para la era digital, reingeniería de procesos, estrategia de sistemas, implantación de soluciones tecnológicas, diseño e implantación de Contact Centers, gobierno de Data Centers… principalmente en entidades financieras.

La pócima para una experiencia de cliente perfecta

Consigue que tus clientes tengan una buena experiencia y contratarán más tus productos, serán más fieles a tu marca y lo compartirán con sus amigos y con su entorno cercano. Genial. Sin embargo, ¿por qué hay tantos consumidores descontentos? ¿Cuál es la pócima mágica que conforma una gran experiencia de cliente? ¿Qué papel juega la...

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La nueva automatización viene en pequeñas dosis

En la mayoría de compañías, las grandes iniciativas tecnológicas de las últimas décadas han estado cortadas por el mismo patrón.  Un presupuesto inicial –digamos, de 30 millones de dólares-, se dispara hasta los 50. Y el timing, estimado en dos años, acaba alargándose hasta los cuatro. Este tipo de súper-inversiones no parece que vayan a...

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Se busca talento para lanzar la Inteligencia Artificial en España

“El Big Data, el almacenamiento en la nube… todas estas olas tecnológicas acaban confluyendo en  la Inteligencia Artificial. Ya no hay vuelta de hoja, estoy convencido”. Son palabras de Chema Alonso, CDO de Telefónica, en pasado martes en la presentación de nuestro informe, ‘Realidad y perspectivas de la IA en España, 2018’, elaborado en colaboración...

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Un puñado de predicciones sobre la Inteligencia Artificial para 2018

Un consejo útil sobre la Inteligencia Artificial (IA). Si alguien te intenta explicar cómo será dentro de diez años, simplemente, esboza una sonrisa y, educadamente, cambia de tema. Se trata de una tecnología tan compleja y que está evolucionando tan rápidamente que, a día de hoy, es imposible saber siquiera como será dentro de cinco...

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La tercera ola del cliente: hay que mojarse

Las empresas tienen que estar centradas en el cliente. Esto es algo que se viene diciendo desde que los fenicios empezaron a navegar por el Mediterráneo vendiendo especias, incienso y sedas y hoy en día no lo discute casi nadie. Pero, ¿cómo se concreta en la actualidad este axioma de la gestión empresarial? ¿Cómo se...

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