Asesoría legal

Cuenta atrás para la nueva atención al cliente

Contacto: José Amérigo - Dijo Séneca en su primera carta a Lucilio que “mientras lo aplazas, la vida pasa”. Frente a la percepción subjetiva del transcurso del tiempo, cabe constatar este dato objetivo: de los doce meses que la disposición transitoria única de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, concedió a las empresas incluidas en su ámbito de aplicación para adaptarse a las exigencias de esta disposición, ya queda menos de un trimestre hasta el 28 de diciembre, fecha en la que finaliza dicho plazo.

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El Sensor de la IA: La IA abre una grieta en la privacidad y podría transmitir a redes publicitarias la información de las conversaciones

Contacto: Javier Barguñó - La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma de trabajar de las empresas. Se dice que la IA no es el futuro de las empresas, sino que es el presente que define quién llegará al futuro. Por esta razón, desde PwC hemos lanzado 'El Sensor de la IA', una recopilación quincenal de las principales tendencias, proyectos, iniciativas que tienen reflejo en los medios de comunicación, con el objetivo de ayudar a las empresas a orientarse en este campo tan abierto y cambiante. Partimos de la idea de que la inteligencia artificial no sustituye a las empresas, sino que las impulsa a reinventarse. Estamos ante la mayor transformación empresarial de nuestra era y pretendemos ayudar a conocer lo que está pasando para que se puedan tomar decisiones con criterio.

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Cómo gobernar una IA que avanza más rápido de lo que podemos comprender

Contacto: Fernando Fernández-Miranda - ¿Cómo se gobierna una tecnología que avanza más rápido de lo que podemos comprender? Esa pregunta, hoy decisiva, es el eje de este artículo. En ella confluyen la "constitución" de Claude, publicada por Anthropic en enero de 2026, la encíclica papal Magnifica Humanitas y un terreno incierto donde se cruzan filosofía del derecho, ciencia ficción y decisiones empresariales.

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El Sensor de la IA: Las firmas de la IA atraen capital y protagonismo, pero los beneficios siguen en manos de las Big Tech

Contacto: Javier Barguñó - La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma de trabajar de las empresas. Se dice que la IA no es el futuro de las empresas, sino que es el presente que define quién llegará al futuro. Por esta razón, desde PwC hemos lanzado 'El Sensor de la IA', una recopilación quincenal de las principales tendencias, proyectos, iniciativas que tienen reflejo en los medios de comunicación, con el objetivo de ayudar a las empresas a orientarse en este campo tan abierto y cambiante. Partimos de la idea de que la inteligencia artificial no sustituye a las empresas, sino que las impulsa a reinventarse. Estamos ante la mayor transformación empresarial de nuestra era y pretendemos ayudar a conocer lo que está pasando para que se puedan tomar decisiones con criterio.

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Tecno-optimismo y delegación cognitiva: ¿hasta dónde debemos cederle el volante a la inteligencia artificial?

Contacto: Blanca Bardín - Hace algunos años tuve una discusión acalorada sobre los riesgos de la inteligencia artificial frente a las grandes promesas que sus defensores proclamaban. En aquella conversación, alguien me tachó de "tecno-optimista". La palabra me sorprendió, no como agravio -que no lo era-, sino por lo novedoso que resultaba el concepto para mí. Mi posición, en esencia, se inclinaba hacia la convicción de que, frente al daño medioambiental que la IA pudiera causar, sería también la propia IA capaz de brindarnos soluciones a este y a otros problemas, o que, al menos, merecía la pena intentarlo.

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La gran carrera por el capital: las tecnológicas buscan 400.000 millones de dólares en plena tormenta geopolítica

Contacto: Javier Barguñó - La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma de trabajar de las empresas. Se dice que la IA no es el futuro de las empresas, sino que es el presente que define quién llegará al futuro. Por esta razón, desde PwC hemos lanzado 'El Sensor de la IA', una recopilación quincenal de las principales tendencias, proyectos, iniciativas que tienen reflejo en los medios de comunicación, con el objetivo de ayudar a las empresas a orientarse en este campo tan abierto y cambiante. Partimos de la idea de que la inteligencia artificial no sustituye a las empresas, sino que las impulsa a reinventarse. Estamos ante la mayor transformación empresarial de nuestra era y pretendemos ayudar a conocer lo que está pasando para que se puedan tomar decisiones con criterio.

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La IA generativa como motor de protección del sector del lujo

Contacto: Blanca Bardín - La inteligencia artificial generativa se perfila como una herramienta estratégica para combatir la falsificación en el sector del lujo, especialmente en entornos digitales como marketplaces, redes sociales y plataformas C2C, donde el volumen de anuncios y la complejidad probatoria dificultan la detección tradicional. En España, el marco de referencia viene determinado, principalmente, por el artículo 274 del Código Penal, la Ley de Marcas y la doctrina sobre el riesgo de confusión. Sobre esa base, los sistemas multimodales pueden ayudar a identificar signos, imágenes, descripciones y patrones de actividad sospechosos, facilitando la actuación de titulares de marca, plataformas y autoridades.

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IA generativa en las operaciones legales: la nueva normalidad de hacer más con menos

Contacto: Blanca Bardín - La adopción de inteligencia artificial generativa en los departamentos jurídicos de las empresas ha dejado de ser una cuestión de "sí o no". El uso activo de estas herramientas se ha duplicado con creces en apenas un año, y la inmensa mayoría de los profesionales in-house ya identifica la eficiencia como su principal beneficio. Sin embargo, la verdadera transformación no consiste en usar IA de forma puntual, sino en integrarla como un copiloto dentro de los flujos de trabajo operativos del departamento, con métricas, controles y responsabilidades claras.

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